Chính sách bảo mật
tại 56wingame

Thông tin chúng tôi thu thập

56wingame thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ và đảm bảo tuân thủ các quy định:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân;
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi trở lên);
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ;
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú.

Thông tin tài chính:

• Tên và số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) dùng để xử lý rút tiền;
• Số ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đã liên kết;
• Lịch sử nạp, rút và giao dịch trong tài khoản.

Dữ liệu kỹ thuật & hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập;
• Cookie phiên đăng nhập và cookie phân tích (xem Điều 7);
• Nhật ký hoạt động trong phiên chơi, lịch sử đặt cược.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút tiền, hỗ trợ người chơi tham gia trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi, ngăn ngừa gian lận và rửa tiền theo yêu cầu nội bộ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hoá trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông cá nhân hoá: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi hoàn tiền và sự kiện đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn (bạn có thể huỷ đăng ký bất cứ lúc nào).
• Tuân thủ nội bộ: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu kiểm toán và vận hành nội bộ của nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại, hỗ trợ người chơi đặt giới hạn cá nhân.

56wingame không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người chơi 56wingame được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) theo tiêu chuẩn AES-256;
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — mỗi nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu đúng phạm vi công việc;
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗ hổng kịp thời.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn này, dữ liệu được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

Quyền của người chơi

Là người dùng dịch vụ 56wingame, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao của mọi dữ liệu cá nhân mà 56wingame đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác, lỗi thời;
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết (lưu ý: một số dữ liệu giao dịch có thể phải lưu trữ theo yêu cầu kiểm toán nội bộ);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại;
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị, khuyến mãi qua email hoặc thông báo đẩy;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 56wingame qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

Bảo vệ người chơi vị thành niên

Dịch vụ của 56wingame chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người chơi phải xác nhận đủ tuổi. 56wingame có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tuỳ thân hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ tài khoản và chặn mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản đó;
• Xoá mọi dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể;
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) sau khi xác minh danh tính.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em có thể đang sử dụng nền tảng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

Liên kết đến bên thứ ba

Nền tảng 56wingame có thể có các liên kết dẫn đến trang web của đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho 56wingame và không điều chỉnh hoạt động của các trang web bên ngoài đó.

Chúng tôi khuyến nghị người chơi đọc kỹ chính sách bảo mật riêng của từng dịch vụ trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

Sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 56wingame cam kết:

• Điều tra và khoanh vùng sự cố ngay khi phát hiện;
• Thông báo đến người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố;
• Cung cấp thông tin rõ ràng về bản chất sự cố, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các bước bảo vệ bổ sung;
• Ghi chép đầy đủ và báo cáo nội bộ theo quy trình quản lý rủi ro bảo mật của nền tảng.